Điều Kiện Giao Dịch Chung

1. Phạm vi áp dụng

Các điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm tại hệ thống của Nhạc Cụ Tất Thắng – Victoria Music, bao gồm:

• Website: www.nhaccutatthang.com

• Showroom: 25 Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội

2. Chính sách giá

• Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website và tại cửa hàng, đã bao gồm VAT (nếu có).

• Mức giá có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi, chính sách đại lý, hoặc tình trạng hàng hóa.

• Giá có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng và được xác nhận khi đơn hàng được xác nhận.

3. Chính sách đặt hàng

• Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng, qua website, Zalo hoặc fanpage.

• Đơn hàng chỉ được xử lý khi đầy đủ thông tin: tên người mua, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.

• Một số sản phẩm yêu cầu đặt cọc trước khi giao.

4. Chính sách thanh toán

• Chấp nhận thanh toán bằng: tiền mặt, chuyển khoản, quét mã QR, ví điện tử (Momo, ZaloPay...).

• Với đơn hàng online: thanh toán trước 100% hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD – chỉ áp dụng nội thành).

5. Chính sách vận chuyển & giao hàng

• Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội cho đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên.

• Giao hàng toàn quốc qua đối tác vận chuyển: GHTK, Viettel Post, J&T...

• Thời gian giao hàng: 1–5 ngày làm việc tùy khu vực.

• Khách hàng kiểm tra hàng trước khi thanh toán (COD).

6. Chính sách bảo hành

• Sản phẩm chính hãng được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất (thường từ 6–24 tháng).

• Các sản phẩm nhạc cụ dân tộc hoặc thủ công có bảo hành tại cửa hàng theo từng loại.

• Không bảo hành với các lỗi do người dùng gây ra như: rơi vỡ, cháy nổ, tác động mạnh, để nơi ẩm ướt...

7. Chính sách đổi/trả hàng

• Đổi trả trong 3–7 ngày nếu:

  • Hàng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Giao sai mẫu, sai màu, sai số lượng.

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, chưa qua sử dụng và có hóa đơn.

• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm tiêu hao (dây đàn, nhựa thông...), phụ kiện đã dùng, hoặc đặt làm riêng.

8. Chính sách bảo mật thông tin

• Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

• Không chia sẻ, buôn bán hay làm rò rỉ thông tin khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

9. Điều khoản khác

• Khi đặt mua hàng, khách hàng mặc định đồng ý với các điều kiện giao dịch chung.

• Các điều khoản có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước, vui lòng cập nhật tại website.