Chính Sách Vận Chuyển

Nhạc Cụ Tất Thắng cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và an toàn đến tay khách hàng. Dưới đây là chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi:

1. Phương Thức Vận Chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn. Các phương thức vận chuyển bao gồm:

• Vận chuyển tiêu chuẩn: Giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Vận chuyển nhanh: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
• Vận chuyển Hỏa Tốc: GIao hàng trong ngày làm việc (Chỉ áp dụng đối với khách hàng tại Hà Nội)

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng của bạn được xác nhận. Thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí địa lý và tình trạng hàng hóa tại kho. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về thời gian dự kiến giao hàng ngay sau khi đơn hàng được xử lý.

3. Chi Phí Vận Chuyển

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng và kích thước của sản phẩm, cũng như địa chỉ giao hàng của khách hàng. Các mức phí cụ thể như sau:

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 1.000.000 VND nội thành Hà Nội.
• Đối với các đơn hàng vận chuyển bằng hình thức Hỏa Tốc sẽ tính cước vận chuyển theo các hãng xe công nghê (Xanh SM, Grap, Bee, Ahamove,...)
• Đối với các đơn hàng dưới 1.000.000 VND, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.

4.1 Xác Nhận Đơn Hàng:

• Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng sẽ được các tổng đài viên gọi điện xác nhận đơn hàng từ Nhạc Cụ Tất Thắng.

4.2 Xử Lý Đơn Hàng:

• Đơn hàng sẽ được xử lý và đóng gói trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận.

4.3 Giao Hàng:

• Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp. Trong trường hợp không thể giao hàng do khách hàng cung cấp địa chỉ sai hoặc không thể liên lạc được, đơn hàng sẽ được giữ tại kho của đơn vị vận chuyển và khách hàng sẽ phải trả phí vận chuyển lần tiếp theo (nếu có).

5. Theo Dõi Đơn Hàng

Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng cách:

• Liên hệ với tổng đài viên hoặc nhắn tin qua ZALO / FANPAGE cửa hàng
• Nhạc cụ Tất Thắng (Victoria Music) sẽ gửi thông tin mã vận đơn và hành trình đơn hàng cho khách hàng theo dõi qua Zalo / Fanpage / Tin nhắn

Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển, Nhạc Cụ Tất Thắng sẽ:

• Gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
• Hoặc hoàn lại tiền cho khách hàng nếu không còn sản phẩm thay thế.

7. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email: victoriamusic25tdt@gmail.com
Điện thoại: 0963828804 / 0979732948